:: Benchmarking / Boas Práticas
 

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O benchmarking tornou-se numa actividade de cooperação empresarial que visa a melhoria do desempenho através da identificação e da adaptação de boas práticas, ou seja, os “meios” que justificam os melhores resultados.

É considerado uma das ferramentas mais eficazes para transferir conhecimento e inovação para as empresas:
 
. fomenta o conhecimento detalhado dos processos internos;

. impede que a empresa se focalize sobre si mesma e desvalorize outras realidades, orientando-a para o exterior na procura de oportunidades de melhoria; 

. ajuda a definir objectivos atendendo ao contexto externo;

. inibe o status-quo, os comportamentos, as atitudes e as mentalidades resistentes à mudança, fomentando a filosofia da melhoria contínua.